Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de la fecha del pedido para solicitar una devolución. Recibirá un crédito de la tienda por el total menos los gastos de envío. Los gastos de envío son responsabilidad del Cliente.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, contáctenos en info@renaihair.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución (costo adicional), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. También puede devolver su paquete con su propia etiqueta de envío; sin embargo, recomendamos encarecidamente realizar un seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes faltantes que se nos devuelvan. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@renaihair.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si recibe un artículo, pero no lo inspecciona hasta la hora de su cita, no seremos responsables de los costos de envío adicionales para agilizar asociados con la corrección de su pedido. Se utilizará el método de envío original pagado para realizar cualquier cambio.
Excepciones / Artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Productos defectuosos/proceso de inspección
En el caso de que usted o su cliente crean que hay un defecto, lea a continuación.
Nuestro proceso de inspección de cabello no cubre ninguna extensión de cabello que haya estado expuesta a las siguientes condiciones:
Tratamientos químicos
Exposición al océano o al cloro
Cortar el sistema de trama atada a mano
Corte de tramas anudadas a mano
Cualquier aplicación de color de cabello, tónicos, champús morados o tratamientos químicos en Renai Hair Extensions anulará cualquier opción de inspección e intercambio de un artículo. Ante cualquier reclamación deberá devolver al menos el 50% del cabello para su inspección. El cabello será inspeccionado y evaluado para determinar si fue un defecto de fábrica o mal uso del producto por parte del usuario. Para ser elegible para nuestros reclamos por problemas de cabello, debe haber comprado nuestros productos directamente en h. ¿Tiene alguna inquietud con la compra de su cabello? Por favor, siga las siguientes instrucciones:
Procedimiento de reclamaciones por problemas de cabello:
1) El estilista completa el formulario de reclamo de inquietudes sobre el cabello.
*Tenga a mano una factura del distribuidor (si corresponde), imágenes de respaldo y su número de pedido antes de comenzar el formulario de reclamo del producto.
2) Después de revisar el formulario, le autorizaremos a devolver al menos el 50 % del cabello defectuoso para su inspección, si es necesario.
3) Evaluamos muestras de cabello y contactamos al estilista para los próximos pasos.
¡Cualquier problema se resolverá si se comunica con nosotros!
Politica de reembolso | El comprador paga el costo de envío | El vendedor paga el costo de envío | Foto proporcionada | Intercambio disponible | Comunicación |
| No me gusta / inadecuado | √ | Contacta con nosotros en 2-3 días | |||
| Cambiar color de estilo | √ | Contacta con nosotros en 2-3 días | |||
| Envío de artículos incorrectos | √ | √ | √ | Contacta con nosotros en 2-3 días | |
| Problema de calidad | √ | √ | √ | Contacta con nosotros en 2-3 días | |
| razón artificial | × | × | × | Inaceptable |
El dinero se reembolsará dentro de 3 a 4 días hábiles después de que hayamos recibido el cabello en su condición original.
Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones/cambios
1) Extensiones de cabello de dos tonos, colores mixtos, colores piano y otras extensiones de cabello coloridas
2) Extensiones de cabello de color personalizadas según la imagen o video del cliente.
3) Extensiones de pelo rizado especiales personalizadas
4) Promoción Los artículos de oferta especial no se pueden aceptar devoluciones ni cambios.
Para iniciar una devolución, comuníquese primero con su representante de ventas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del cabello.
