1. ¿Tiene una política de devolución o de cambio?
Sí, nos complace ofrecer una política de devolución de extensiones de cabello sin abrir dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su pedido. Descubrimos que tenemos tasas de retorno muy bajas y estamos orgullosos de las extensiones de cabello de alta calidad que ofrecemos. Sin embargo, entendemos que puede haber un caso en el que necesite devolver o cambiar su pedido y estaremos encantados de aceptar devoluciones y cambios de extensiones de cabello que no hayan sido abiertas, usadas o manipuladas.
Costo de envío para devolución o cambio:
¡Cualquier problema se resolverá si se comunica con nosotros!
Politica de reembolso | El comprador paga el costo de envío | El vendedor paga el costo de envío | Foto proporcionada | Intercambio disponible | Comunicación |
| No me gusta / inadecuado | Contacta con nosotros en 2-3 días | ||||
| Cambiar color de estilo | Contacta con nosotros en 2-3 días | ||||
| Envío de artículos incorrectos | Contacta con nosotros en 2-3 días | ||||
| Problema de calidad | Contacta con nosotros en 2-3 días | ||||
| razón artificial | Inaceptable |
El dinero se reembolsará dentro de 3 a 4 días hábiles después de que hayamos recibido el cabello en su condición original.
Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones/cambios
1) Extensiones de cabello de dos tonos, colores mixtos, colores piano y otras extensiones de cabello coloridas
2) Extensiones de cabello de color personalizadas según la imagen o video del cliente
3) Extensiones de pelo rizado especiales personalizadas
4) Promoción Los artículos de oferta especial no se pueden aceptar devoluciones ni cambios.
Para iniciar una devolución, comuníquese primero con su representante de ventas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del cabello.
2. ¿Qué pasa si mi envío no llega?
Renai Hair no se hace responsable de los productos que se le envíen sin estar registrados. Renai Hair no ofrece reembolsos por artículos enviados sin número de seguimiento. Si desea que se envíe registrado con un número de seguimiento, esto tendrá un costo adicional para usted.
3. ¿Puedo devolver mi pedido?
¡Estamos más que felices de aceptar devoluciones de extensiones de cabello! Siempre que la etiqueta de garantía no se haya roto y la pieza de prueba no haya sido teñida, cortada o manipulada, puede devolver sus extensiones de cabello Renai dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las Extensiones de Cabello Renai vienen empaquetadas con un sello de seguridad especial que identifica si las extensiones han sido retiradas. ¡También le pedimos que nos envíe un correo electrónico ANTES de devolver su cabello! Si recibiste un regalo gratis, de una promoción en tu pedido, y estás realizando una devolución; Le pedimos que también envíe el regalo de vuelta. El obsequio solo se aplica si vas a realizar un intercambio.
4. ¿Cómo hago una devolución?
Debe comunicarse con nosotros primero a (info@renaihair.com) dentro del período de devolución de treinta (30) días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las extensiones de cabello Renai deben enviarse de vuelta sin abrir en el embalaje original y el embalaje no debe estar desfigurado de ninguna manera o no se emitirá una devolución. Luego le proporcionaremos nuestra dirección de devolución donde se inspeccionarán los artículos devueltos para ver si califica para una devolución. La mercancía abierta no será reembolsada ni cambiada.
5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Se emitirá un reembolso completo, excluyendo el costo de envío original, a su método de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que las extensiones de cabello devueltas no se abrieron ni se sacaron del soporte de cartón que está protegido por un sello de seguridad.
6. ¿Puedo devolver las extensiones de cabello RENAI sin comunicarme con usted?
No. Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su devolución, ya que nuestra dirección de devolución es diferente de la dirección desde la que enviamos nuestras extensiones de cabello.
7. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puede contactar con nosotros por correo electrónico a info@renaihair.com y le responderemos en menos de 24 horas. Si desea cambiar su(s) artículo(s), siga nuestra política de cambio. Le recomendamos que NO utilice UPS para enviar su devolución, ya que cobran tarifas de corretaje muy altas para despachar el paquete, de las cuales no seremos responsables.
